Condizioni Generali di Vendita e d'Uso — Oretly

1. Chi siamo e cosa fa Oretly

Oretly è un'applicazione mobile gestita da NXTY Sagl, Svizzera (di seguito «Oretly», «noi»). Contatto: info@oretly.ch.

Oretly è esclusivamente un luogo d'incontro: mette in contatto persone che cercano alcune ore di lavoro a domicilio (i «Clienti») e persone che quelle ore le offrono (i «Prestatori»). Oretly non è datore di lavoro, non è agenzia di collocamento e non è parte del contratto che Cliente e Prestatore concludono fra loro. Non stabilisce le tariffe, non dirige il lavoro, non ne risponde e non incassa il compenso delle prestazioni.

2. Chi può usare l'applicazione

L'uso è riservato alle persone maggiorenni con capacità di agire. La registrazione richiede un indirizzo email valido, verificato tramite codice monouso.

Al primo accesso il Prestatore dichiara di essere autorizzato a lavorare in Svizzera e di essere in regola con i propri obblighi legali, fiscali e assicurativi (AVS/AI, imposta alla fonte se applicabile, assicurazione infortuni, autorizzazioni di soggiorno e lavoro). La dichiarazione è una condizione d'uso: la verifica sostanziale resta responsabilità del Prestatore.

3. Rapporto fra Cliente e Prestatore

Il contratto di prestazione nasce direttamente fra Cliente e Prestatore. Riguarda loro: l'oggetto del lavoro, il numero di ore, la tariffa oraria, eventuali materiali, il luogo, l'orario, il pagamento.

Il pagamento della prestazione avviene fuori dall'applicazione, secondo le modalità che le parti concordano. Oretly non riceve, non trattiene e non trasferisce il compenso, e non trattiene alcuna percentuale su di esso.

Ciascuna parte risponde dei propri obblighi: il Cliente del pagamento e della sicurezza del luogo in cui il lavoro si svolge, il Prestatore della corretta esecuzione, della propria posizione assicurativa e contributiva e di eventuali danni causati durante la prestazione.

4. Come funziona il servizio

• Mappa e ricerca. I profili dei Prestatori appaiono su una mappa per zona. La posizione mostrata è volutamente approssimata: non corrisponde all'indirizzo esatto di nessuno.
• Bacheca. Il Cliente può pubblicare una richiesta; i Prestatori possono candidarsi.
• Chat. Ogni contatto passa da una conversazione interna, che segue stati precisi (contatto aperto, lavoro pianificato, lavoro completato). Il numero di telefono viene mostrato solo dopo lo sblocco esplicito di entrambe le parti.
• Registro ore. A lavoro concluso le parti registrano le ore effettive; il sistema genera un riepilogo in PDF, che vale come promemoria condiviso e non come fattura.
• Recensioni. Dopo un lavoro completato ciascuna parte può recensire l'altra. Le recensioni a una stella sono sottoposte a verifica prima della pubblicazione. Non pubblichiamo recensioni offensive, diffamatorie o non pertinenti al lavoro svolto.

5. Abbonamenti

L'uso di base di Oretly è gratuito. Sono disponibili abbonamenti facoltativi che aumentano la visibilità e abilitano la spunta verificata:

Gli abbonamenti si sottoscrivono esclusivamente tramite App Store (Apple) o Google Play, che gestiscono il pagamento, il rinnovo e la fatturazione.

• Il rinnovo è automatico, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
• L'addebito avviene sull'account dello store nelle 24 ore precedenti il rinnovo.
• La disdetta e la gestione dell'abbonamento si effettuano nelle impostazioni del proprio account App Store o Google Play, non da Oretly.
• I rimborsi seguono le condizioni dello store: Oretly non può concederli né negarli.
• In caso di mancato rinnovo o di problema di pagamento, il piano passa a sospeso e le funzioni premium si disattivano; l'account e i dati restano.

Promozioni di lancio. Ai primi iscritti è riconosciuto un periodo di accesso premium gratuito (90 giorni ai primi 100 iscritti, 30 giorni dal 101° al 500°). È un accesso gratuito a tempo concesso da Oretly, non un abbonamento: alla scadenza nulla viene addebitato e l'account torna al piano base.

6. Regole di comportamento

Usando Oretly ci si impegna a: fornire informazioni veritiere; non pubblicare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o ingannevoli; non usare l'applicazione per proporre prestazioni diverse da quelle previste; non raccogliere i dati di altri utenti; non aggirare le funzioni dell'applicazione.

Chi riceve un comportamento scorretto può segnalare la conversazione. La segnalazione blocca la chat e ne mette il contenuto a disposizione degli amministratori per la verifica.

7. Sospensione e chiusura dell'account

Possiamo sospendere o chiudere un account che violi queste condizioni, in modo proporzionato e, dove possibile, previo avviso. In caso di violazione grave (molestie, frode, illeciti) la chiusura è immediata.

Ogni utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento dall'applicazione, nella sezione profilo. Gli effetti della cancellazione sono descritti nell'informativa privacy.

8. Verifica dell'identità (spunta verificata)

La spunta verificata si ottiene caricando un documento d'identità, che viene cifrato, esaminato manualmente e distrutto entro 48 ore dalla decisione. La spunta attesta che abbiamo visto un documento: non è una garanzia sulla qualità del lavoro né un'assicurazione.

9. Responsabilità

Oretly mette a disposizione una piattaforma tecnica e risponde del proprio funzionamento con la diligenza esigibile. Nei limiti consentiti dalla legge, Oretly non risponde: della condotta degli utenti; dell'esecuzione, della qualità o del pagamento delle prestazioni concordate; dei danni causati da un utente a un altro; dell'esattezza dei contenuti pubblicati dagli utenti.

Nessuna clausola di queste condizioni limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti imperativi riconosciuti ai consumatori.

Il servizio è fornito «così com'è». Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o cause tecniche.

10. Proprietà intellettuale

Il nome, il logo, la grafica e il software di Oretly sono protetti. Gli utenti restano proprietari dei contenuti che pubblicano e concedono a Oretly una licenza gratuita, limitata a quanto serve per far funzionare il servizio (mostrare il profilo, recapitare i messaggi, pubblicare le recensioni).

11. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni. Le modifiche rilevanti sono comunicate con ragionevole anticipo, all'indirizzo email registrato o in applicazione. Continuare a usare Oretly dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

12. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è quello del domicilio dei titolari in Svizzera, fatti salvi i fori imperativi previsti per i consumatori.

13. Contatti

NXTY Sagl — info@oretly.ch

Per l'assistenza è disponibile anche il centro assistenza dentro l'applicazione (profilo → «Aiuto e assistenza»).

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